端末故障・修理フロー
故障端末と予備機を差し替える
故障した端末と予備の端末を差し替え、それぞれの端末情報を更新します。
入れ替える予備機の端末情報を控える
故障した端末と入れ替える予備の端末情報をあらかじめ控えておきます。
Info
端末検索時に使用するため、「端末管理番号」または「シリアルナンバー」を控えておくと便利です。
予備機を渡す
利用者に予備の端末を渡します。
Info
端末にラベルを貼る運用をしている場合は、ラベルが貼られていることを確認の上、配布します。
故障機を受け取る
利用者から故障した端末を受け取ります。
予備端末のステータス変更と利用者割り当てをする
- 端末詳細で「ステータス」を「未使用」から「使用中」に変更します。
端末詳細を編集するをご確認ください。 - 利用者を割り当てます。
利用者に端末を割り当てるをご確認ください。
故障登録する
故障・修理端末を登録するをご確認ください。
Info
故障しても端末利用を続ける場合を想定し、故障ステータスと利用ステータスを別に設定しています。利用を中止する場合は忘れずに「利用中」以外のステータスに変更します。
修理する端末を業者に出す
故障した端末を修理に出す際の処理手順です。
教育委員会へ報告する
各教育委員会の方針に従ってください。
端末を修理に出すことを教育委員会へ報告します。
故障修理申請を端末管理システムでおこなう場合は、手順を確認してください。
端末故障・修理登録をする
故障端末の情報を端末故障・修理に登録します。
故障・修理端末を登録するをご確認ください。
修理端末を業者へ渡す
Info
申請が必要な場合は、申請承認後に実施してください。
端末故障・修理申請の承認（承認者のみ）をご確認ください。
故障端末を業者へ渡します。
修理が完了した端末の情報を変更する
修理が完了し、戻ってきた端末の処理手順です。
故障状況ステータスを変更する
「故障・修理状況」を「修理済」に変更します。
端末故障・修理の登録をするをご確認ください。
利用状況のステータスを変更する
端末詳細を編集するをご確認ください。
修理した端末が継続利用可能な場合
利用状況のステータスを「未使用」に変更します。
修理した端末が継続利用不可な場合
「端末一覧」から該当する端末を検索し、「ステータス」を「利用不可」に変更します。